Solución al problema de correos devueltos

Solución al problema de correos devueltos

¿Correos devueltos?

Analizamos la solución al problema de los correos devueltos.

¿Te llegan mensajes similares a “Mail delivery failed: returning message to sender (Entrega de correo fallida: regresando el mensaje al remitente)”?.
Que tu mensaje no pueda ser entregado puede haber sido originado por varias razones, aquí explicamos que significa estos mensajes.

Analicemos los correos devolueltos que te llegaron:

Al inicio del mensaje dice:

This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

Traducción: Este mensaje ha sido creado automáticamente por correo de entrega de software. Un mensaje que usted envió no pudo ser entregado a uno o más de sus destinatarios. Se trata de un error permanente. El siguiente dirección (es) no:

Luego aparece el correo al cual no puedes enviar:

SMTP error from remote mail server after initial connection

Traducción: SMTP error de servidor de correo remoto después de la conexión inicial) .

Seguido va el servidor que te rechaza, su IP y numero de error que devuelve ese servidor de correos, ejemplo:

host mail.claro.com.pe [200.108.110.14]: 554-mail.claro.com.pe

Luego viene lo más importante para hallar la solución, el motivo.


Los tipos de mensaje de rebote, –correos devueltos–, mas comunes son:

1) Mailbox is full: retry timeout exceeded

Indica que el buzón de correo ha alcanzado la capacidad máxima de almacenamiento, es decir, que está lleno. En muchas ocasiones esto es debido a que a través de webmail se guardan mensajes en la carpeta de enviados, borradores, o cualquier otra carpeta creada por usted. Tenga en cuenta que a la hora de calcular el espacio ocupado por un buzón en el servidor, se contabilizan TODAS las carpetas del mismo.

Solución: El dueño del buzón debe ingresar a webmail y eliminar aquellos mensajes que no sean necesarios o solicitar más espacio a su proveedor.


2) Retry timeout exceeded (El tiempo de reintento ha excedido)

Solución: El servidor de correo al cual envías esta fallando. Avísale al dueño de la cuenta para que se comunique con su proveedor.


Más ejemplos de mensajes de correos devueltos


3) This message has been rejected because it has a potentially executable attachment This message has been rejected because it has a potentially executable attachment “archivo.extensión” This form of attachment has been used by recent viruses or other malware. If you meant to send this file then please package it up as a zip file and resend it.

Traducción: Este mensaje ha sido rechazado porque tiene un archivo adjunto potencialmente ejecutable. Este mensaje ha sido rechazado porque tiene un potencialmente ejecutable adjunto “archivo.extensión”. Esta forma de archivo adjunto ha sido utilizada por los últimos virus u otros malware. Si tu quieres enviar este archivo a continuación, por favor empaquétalo como un archivo zip y reenvíalo.

Solución: El servidor de correos al que envías, lo esta filtrando pues cree que se trata de un virus. Puedes avisarle al dueño de la cuenta para que se comunique con su proveedor y quite ese filtro pero pondrías en peligro el servidor pues muchos virus llegan así. Asi que lo mejor es optar por una de las siguientes soluciones:

a) Configura tu Outlook Express o tu cliente de correo para que cuando hagas un reenvio no lo ponga como archivo adjunto .eml sino que llegue el texto original en el mismo e-mail tal cual respuesta.

b) Empaqueta el correo como un archivo zip y reenvíalo.


4) 550 Requested action not taken: mailbox unavailable

Traducción: No se tomó la acción requerida porque el buzón no esta disponible

Solución: Avísale al dueño de la cuenta de correo pues lo mas probable es que su cuenta este inactiva o ya no exista. Esto tambien puede aparecer cuando escribimos mal la direccion del destinatario.


Otros mensajes de correos devueltos


5) 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA’s poor reputation.
If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means.

Traducción: Su acceso a este sistema de correo ha sido rechazado debido al envío de la MTA tiene mala reputación. Si usted cree que este falla es un error, por favor, póngase en contacto con el destinatario a través de medios alternativos es decir desde otro correo que no se rechace.

Solución: El MTA (Mail Transfer Agent) significa Agente de Transporte de Correos y nos dicen que tiene mala reputación es decir que está en las listas negras. Debes revisar si tu IP esta en las listas negras, asegurarte de que tu servidor no este siendo abusado por spammers que puedan seguir atacando. Finalmente contactarte con el administrador del servidor de correos que te rechaza para que te desbloquee y te ponga en su lista blanca.

¿Dónde verifico si mi IP esta en la lista negra?

En webs como www.spamcop.net, www.spamhaus.org o www.abuse.org

¿Si mi IP esta en la lista negra que hago?

Bueno primero que todo debe revisar la configuración de su servidor para que no siga siendo abusado por spammers, luego solicite formalmente el desbloqueo con estas organizaciones. Normalmente te desbloquean de 12 a 24 horas aprox. Pero esto no soluciona el problema por completo ya que los servidores de hotmail y otras empresas suelen mantener los bloqueos registrados con anterioridad por estas organizaciones y/o tienen sus propias listas negras así que también debe dirigirse a ellas solicitando el desbloqueo.

Que hago cuando hotmail bloquea las cuentas de mi servidor?

Ejemplo:

SMTP error from remote mail server after MAIL
FROM: SIZE=66207: host mx2.hotmail.com [65.54.245.40]: 550
Your e-mail was rejected for policy reasons on this gateway. Reasons for rejection may be related to
content such as obscene language, graphics, or spam-like characteristics (or) other reputation problems.
For sender troubleshooting information,please go to http://postmaster.msn.com.

Solución: Tal como ellos indican debes dirigirte a postmaster.msn.com y seguir sus
instrucciones, normalmente te desbloquean a las 72 horas de haberte contactado con ellos.


Fuente http://dominioyhost.blogspot.com.es